1.1 Tyto Obchodní Podmínky (dále jen “Podmínky”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 Zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “Občanský zákoník”) práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v rámci internetového obchodu na webových stránkách www.orient-swan.com.
1.2 Prodávajícím je Sarah Labuť Kabanji, se sídlem Tulešická 469/3, Praha-Zličín, 155 21, IČO 74096419, zapsaná v obchodním rejstříku.
1.3 Kupujícím je každý návštěvník webových stránek, který prostřednictvím webového rozhraní zadal závaznou objednávku.
3.1 Kupující zadává objednávku prostřednictvím webového rozhraní webových stránek www.orient-swan.com.
3.2 Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž bude kupující informován e-mailem.
3.3 K uzavření kupní smlouvy je nutné, aby kupující vytvořil objednávku na webových stránkách prodávajícího. Během tvorby objednávky může kupující údaje kontrolovat a měnit až do jejího dokončení. Objednávka musí obsahovat:
3.4 Po kontrole a stisknutí tlačítka „OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“ kupující objednávku dokončí. Před dokončením musí kupující potvrdit, že se seznámil a souhlasí s těmito Podmínkami, což provede zaškrtnutím příslušného políčka. Po stisknutí tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny zadané informace automaticky odeslány prodávajícímu.
3.5 Prodávající potvrdí přijetí objednávky co nejdříve po jejím obdržení e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Potvrzení bude obsahovat shrnutí objednávky a tyto Podmínky jako přílohu. Potvrzením objednávky dojde k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
4.1 Mohou nastat situace, kdy prodávající nebude schopen objednávku potvrdit, například pokud zboží není dostupné nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne uzavření kupní smlouvy v pozměněné podobě. Kupní smlouva je uzavřena, jakmile kupující tuto nabídku potvrdí.
4.2 Pokud je v e-shopu nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena, prodávající není povinen zboží za tuto cenu dodat ani v případě, že kupující obdržel potvrzení objednávky. V takové situaci prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a nabídne uzavření nové kupní smlouvy s opravenou cenou. Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy kupující tuto nabídku potvrdí. Zjevnou chybou v ceně se rozumí například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo je zjevně nesprávná.
5.1 Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu závazek uhradit celkovou cenu za objednané zboží.
6.1 Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.
6.2 Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:
7.1 Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
7.2 Prodávající se zavazuje zboží dodat zboží nejpozději do 14 dní způsobem dle volby prodávajícího, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
7.3 Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce a závisí na zvoleném způsobu doručení.
7.4 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky. Do jiných zemí pouze po osobní domluvě.
7.5 Pokud právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím zahrnuje mezinárodní prvek (například pokud bude zboží zasíláno mimo území České republiky), bude se tento vztah řídit právem České republiky. Jestliže je kupující spotřebitelem, tímto ujednáním nejsou dotčena jeho práva vyplývající z platných právních předpisů.
7.6 Doba doručení zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu či telefonicky.
7.7 Po převzetí zboží od dopravce je povinnost kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností kupujícího zboží od dopravce převzít.
8.1 K ukončení smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v těchto Podmínkách nebo v dalších ustanoveních, která výslovně uvádějí možnost odstoupení.
8.2 Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, je povinen zaslat prodávajícímu zboží do 14 dnů a hradí náklady na vrácení. Kupující má nárok na vrácení nákladů na dopravu, ale pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Pokud kupující odstoupí z důvodu, že prodávající porušil smlouvu, hradí náklady na vrácení prodávající, opět do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
8.3 Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy před dodáním zboží, pokud existují objektivní důvody, proč nelze zboží dodat (např. problémy na straně třetích osob nebo z povahy zboží), a to i před uplynutím lhůty uvedené v těchto Podmínkách. Prodávající může také odstoupit, pokud zjistí, že kupující v objednávce uvedl nesprávné informace. Pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy kdykoliv, i bez udání důvodu.
8.4 Kupující – spotřebitel má podle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud se jedná o nákup zboží, tato lhůta běží od okamžiku převzetí zboží. V případě, že kupní smlouva zahrnuje několik položek nebo částí zboží, lhůta začíná běžet od dodání poslední položky nebo části zboží. Jestliže kupní smlouva předpokládá pravidelné a opakované dodávky, lhůta se počítá od doručení první zásilky.
8.5 Kupující – spotřebitel nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem kupní smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
8.6 Od kupní smlouvy může kupující odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu na adresu info@orient-swan.com nebo dopisu na adresu Tulešická 469/3, Praha – Zličín, 155 21). Pro odstoupení může kupující využít FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Orient Swan.
8.7 Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek použití a pokud možno v původním obalu na adresu prodávajícího. Částka za zboží však nebude vrácena dříve, než prodávající zboží obdrží.
8.8 Prodávající vrátí kupujícímu celou uhrazenou částku do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
9.1 Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy.
9.2 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
9.3 Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese info@orient-swan.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
10.1 Prodávající nepodléhá žádným kodexům chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku ve vztahu ke kupujícím.
10.2 Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@orient-swan.com. Informace o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.
10.3 Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů online, dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, lze využít pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
10.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).
11.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách zde.
12.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Změněné Podmínky jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách.
12.2 V případě, že nějaké ustanovení těchto Podmínek je v konfliktu s individuální dohodou uzavřenou během nákupu na našem e-shopu, tato individuální dohoda bude mít přednost.
12.3 Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky prostřednictvím webového rozhraní, e-mailu nebo telefonicky. Kupující je povinen zajistit, aby byla jeho e-mailová adresa správná a funkční po celou dobu trvání smluvního vztahu. Kupní smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí webových stránek, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky www.orient-swan.com.
12.4 V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (například přírodní katastrofy, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) nenese prodávající odpovědnost za škody vzniklé v důsledku těchto událostí. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dní, mají prodávající i kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.
12.5 Součástí těchto Podmínek je REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ Orient Swan a FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Orient Swan pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.6 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.11.2024.
©2025 ORIENT SWAN
Obchodní podmínky
Ochrana osobních údajů
